Elogios para Marca la diferencia

“El libro de Izzo convierte una idea sencilla en un hecho práctico. Basado en su amplia experiencia, y en la sabiduría que le ha dado el hecho de trabajar con gente que ha querido rediseñar su propósito de vida, este autor nos muestra cómo marca él la diferencia con su ejemplo. Te advierto: ¡Marca la diferencia lo cambia todo! Estoy convencido que te gustará el resultado final —que es en quien te convertirás”.

—Richard Leider, autor de varios bestseller entre ellos: The Power of Purpose y Repacking Your Bags

“Este es un libro para gerentes, líderes, padres de familia y todos aquellos que quieren retarse a sí mismos y a otros a crecer, cambiar y a la vez lograr cambios en esta Tierra. La calidez de Izzo, su estilo comprometido y su forma de narrar, hacen de esta una lectura agradable”.

—Beverly Kaye, Fundador y Gerente Ejecutivo de Career Systems International y coautor de Love ’Em or Lose ’Em y Love It, Don’t Leave It

¡Marca la diferencia no es tan sólo una plática, también es una forma de inspirar! Es esa lectura poco habitual que te ayudará en el aspecto personal, en tu carrera, en los negocios y en ese deseo que tienes de cambiar el mundo. Además te muestra cómo al adquirir responsabilidad en las áreas más importantes de todo ser humano —familia, trabajo, comunidad— generas una energía dinámica y la creatividad que se requiere para trabajar y lograr cambios auténticos”.

—Duane Elgin, autor de Voluntary Simplicity y The Living Universe

“Este libro nos reta a marcar la diferencia y utilizar el coraje necesario para ayudar a proponer cambios trascendentales —ya sea en el círculo de influencia dentro del cual nos movemos o expandiéndonos hacia otros ámbitos de una manera más amplia y enriquecedora. De nuevo la investigación del Dr. Izzo, con su incomparable estilo narrativo y sus valiosos consejos, nos brinda este regalo que nos enriquecerá significativamente tanto en el campo personal como profesional”.

—Josh Blair, Vicepresidente Ejecutivo de Human Resources, TELUS

“¡El camino más rápido hacia el éxito profesional y personal surge al hacer lo acertado! Y eso no ocurrirá si te quedas en tu zona de comodidad, si te dedicas a señalar a los demás o a actuar como la víctima de toda situación. Como ejecutivo experto en el campo de Recursos Humanos he encontrado a lo largo de mi carrera que en verdad uno tiene que dar un paso adelante si quiere marcar la diferencia. Esta obra contiene historias de gente que se atrevió a dar ese paso, defendió su punto de vista, tomó la iniciativa y logró cambios en su empresa —y en el mundo—. Si deseas destacarte en tu profesión, lee esta obra y sigue sus consejos”.

—Brigid Pelino, Vicepresidenta Senior de Human Resources, Tim Hortons Inc.

“Marca la diferencia es una lectura reveladora y oportuna. En su estilo afable John Izzo hiló estas historias inspiradoras con ejemplos prácticos para mostrar cómo todo líder que decide dar un paso al frente y marcar la diferencia logra que el mundo sea en verdad un mejor lugar”.

—Ferio Pugliese, Vicepresidente Ejecutivo de People and Culture, WestJet Airlines

“Marca la diferencia es una obra empoderada y liberadora que se basa en un concepto exquisitamente sencillo. Izzo combina hechos basados en evidencias con historias que invitan a tomar acción, que están llenas de esperanza y nos recuerdan la fuerza y el poder de cambio que permanecen silenciosos en el interior de cada individuo”.

—Susan Biali, MD, autora de Live a Life You Love

“Este libro de John Izzo es notable. Demuestra que cada uno de nosotros tiene la capacidad de hacer lo que se requiere sin importar lo difícil e inmanejable que parezca la situación. Leerlo asegura que cada uno de sus lectores se disponga a actuar de forma significativa”.

—Mark Levy, Fundador de Levy Innovation y autor de Accidental Genius

“John Izzo marcó la diferencia al escribir su libro y comprometernos a hacer de este mundo un lugar mejor. Comienza con una premisa muy sencilla: todos debemos tomar la responsabilidad de arreglarlo. Desde una perspectiva innovadora Izzo nos muestra a través de sus historias los múltiples niveles de influencia a los cuales tenemos acceso. Al hacer nuestra parte dentro de dichos niveles el mundo se hace mejor y la actitud adecuada logra que nos sintamos más empoderados y enriquecidos. Esta es una guía para lograr realmente marcar la diferencia, — escrita a su vez por un formidable guía”.

—Joel Barker, futurista, productor cinematográfico y autor

“Marca la diferencia hace una contribución imperecedera e importante al pensamiento y la práctica de todo líder. El Dr. Izzo describe cómo todos tenemos la capacidad de marcar el paso y hacer la diferencia en el trabajo y en lo personal. Esta es una lectura obligatoria para gerentes y supervisores”.

—Bob Peter, Presidente y Gerente Ejecutivo de LCBO

Marca la
diferencia

 

Identifica el problema, fija tu posición, actúa basado en ella y cambia el estado de las cosas

 

Dr. John Izzo

 

Autor del bestseller:
The Five Secrets You Must Discover Before You Die

 

TALLER DEL ÉXITO

 

PRÓLOGO

 

Marca la diferencia de John Izzo es uno de esos libros con un mensaje poderoso que beneficia a todo el que esté abierto a él: “Marcar la diferencia consiste en ver una necesidad y decidir que TÚ eres el indicado para hacer algo al respecto” es una frase que impacta, sobre todo en un tiempo en que el mundo necesita gente que haga justamente eso —¡Marcar la diferencia!

Trabajo a diario en el mundo corporativo y lo que encuentro es que con bastante frecuencia no hay quién marque la diferencia durante o después de una crisis. Existe mucho señalamiento y culpabilidad hacia terceros: es culpa del gerente ejecutivo, es culpa de un miembro del equipo, es culpa del jefe. Y la misma regla aplica luego de una crisis en el hogar. Se culpa a la pareja, al perro, a los hijos, a las alcachofas, a lo que sea. Muy pocos apuntan su dedo para señalar la responsabilidad sobre sí mismos. La gente se inclina más hacia pasarles a otros su propia culpa que hacia tomar responsabilidad. El hecho es que atribuirles a otros tus actos no te ayuda a desarrollar tu carácter ni te da la oportunidad de aprender de tus errores. En pocas palabras, no te enriquece. Esta falla en el comportamiento es un atributo negativo tan significativo como lo son las cualidades de liderazgo, coraje y recursividad que tengas. Un líder que no carga con su culpa no es alguien a quien sus subalternos siguen ni le tienen confianza porque estarán cuestionando su carácter, confiabilidad y lealtad, además de que no le serán muy fieles.

¿Conoces líderes que aceptan su responsabilidad? ¿No es verdad que es agradable trabajar con ellos? Esta clase de dirigentes por lo general ayuda más y juzga menos, ellos procuran que su equipo se enfoque en un futuro sobre el cual tengan influencia y no en un pasado que no es posible cambiar, les muestran a sus subalternos cómo aceptar la responsabilidad de sus actos, se refieren a eventos del pasado y preguntan “¿Qué aprendimos de eso?”, ellos no —y animan a los demás a no hacerlo— manifiestan sus opiniones cuando están enojados o fuera de control, piensan antes de hablar y analizan si lo que van a decir “le aporta algún beneficio a la situación”.

A lo largo de esta lectura encontrarás mucha gente y grupos que se comportan como acabo de mencionar: adquiriendo su responsabilidad y encargándose de crear y mantener la atmósfera indicada. Si todavía no lo eres, aprenderás cómo ser alguien de estas características. Marca la diferencia es un legado maravilloso para individuos y equipos que realmente quieren avanzar. Te animo a leerlo y disfrutarlo —y si tan sólo cambiaras un poquito debido a ello, incluso así valdría la pena.

La vida es bella.

Marshall Goldsmith,
Dirigente Ejecutivo y autor de
los bestseller de The New York Times,
MOJO y What Got You Here Won’t Get You There.

 

PREFACIO

 

Este libro es para todo el que quiere marcar la diferencia en su comunidad, organización y en el mundo, es para todo el que anhela una mejor relación de pareja o incrementar sus logros profesionales, para los líderes y dueños de negocios a quienes les gustaría ayudar a su personal a proceder con más sentido de pertenencia, para los que creen o quieren creer en el potencial que tiene cada individuo para producir cambios.

Comencé a escribirlo cuando tenía diez años de edad. En ese tiempo mi televisor estaba lleno de imágenes de gente que marcaba la diferencia. En todas partes del mundo muchos individuos estaban aceptando grandes retos personales para hacer de esta tierra un mejor lugar: los afroamericanos se resistían a las injusticias en el Sur, los activistas de la paz hacían sus protestas por el surgimiento de las armas nucleares, los disidentes delataban los regímenes totalitarios y las mujeres luchaban por su igualdad de derechos. Entonces decidí que yo quería convertirme en periodista para contar las historias de aquellos que lograban que todo marchara mejor.

En ese mundo mío tan pequeño y personal escuchaba con especial atención los sermones del Reverendo Robert Kelly en Calvary Presbiterian Church de Nueva York, retándonos a hacer lo que cada uno debería para combatir el racismo y los males de esa época. “El mundo está esperando que nos pronunciemos”, decía él en su amonestación haciendo énfasis en que la necesidad no yacía en los asuntos importantes del diario vivir sino en “el pequeño mundo en el que nos movemos y en el cual es posible marcar una gran diferencia en la vida de los demás”.

Siempre me fascinaron las historias de aquellos que se levantan y logran cambios provechosos. Como seres humanos aprendemos a través de relatos, ha sido así durante miles de años. Recordamos historias aún mucho después que hemos olvidado las conversaciones en las que nos las contaron, razón por la cual he dedicado mi vida a narrarlas. En mis libros sobre cultura corporativa cuento las historias de grandes empresas y líderes que inspiraron pasión por el trabajo. En mi libro y series de televisión The Five Secrets You Must Discover Before You Die comparto la vida de 250 personas entre los 60 y 106 años de edad que fueron reconocidas por haber hallado el secreto de la felicidad y es precisamente a través de sus relatos que quise mostrar el camino hacia el verdadero contentamiento.

Después que terminé ese libro, el cual se convirtió en un bestseller y fue traducido a una docena de idiomas, me pareció que todavía había otra historia que contar. ¿Por qué alguna gente da el paso adelante y es capaz de marcar una diferencia más grande que otra? ¿Qué función ejerce el hecho de tomar responsabilidad propia en el logro de la felicidad y la capacidad para hacer un cambio? ¿De qué manera las historias de aquellos que tomaron acción nos enseñan a resolver los asuntos importantes de estos tiempos, ya sea que se trate de levantar familias estables, parar los abusos, disfrutar de óptimas relaciones de pareja, mejorar los negocios o afrontar los múltiples conflictos sociales que enfrentamos?

Se me ocurre que en todo caso es cuestión de responsabilidad. La definición de marcar la diferencia en este libro es sencilla:

“Marcar la diferencia consiste en ver una necesidad y decidir que TÚ eres el indicado para hacer algo al respecto”. Es acerca de hacer todo lo que esté a tu alcance en tu círculo de influencia para producir un cambio sin esperar a que sean otros los que se responsabilicen de hacerlo. La responsabilidad de la que hablo no es la de señalarles el camino a los demás para que decidan avanzar, sino un mensaje de empoderamiento que manifieste lo que ocurre cuando dejamos de preocuparnos por lo que los demás están o no haciendo y elegimos hacer lo que está a nuestro alcance. Ya sea que se trate de cambiar la familia, empresa o al mundo, somos poderosos solamente cuando nos enfocamos en lo que NOSOTROS somos capaces de hacer.

Como creo que aprendemos mejor a través de relatos, mi trabajo de investigación para desarrollar este libro incluyó encontrar historias de gente que se levantó para marcar la diferencia y producir un cambio. No quise contar algo que todos ya hayamos escuchado antes ni referirme a los famosos para saber de sus experiencias de vida. En lugar de eso decidí encontrar historias poco conocidas que ilustren el increíble potencial que todos tenemos para hacer cambios cuando decidimos actuar en nuestro entorno. Traté de hallar testimonios sobre cómo tomar acción que fueran amplios e instructivos, más que buscar una muestra científica de individuos cuyas características poco comunes les hayan permitido destacarse. Las historias van desde el hombre habitante de la calle que comenzó una revolución en el campo del reciclaje y la comerciante en Italia que defendió de la mafia su negocio y de paso los de su comunidad, hasta el grupo de enfermeras que ayudó a cambiar la imagen del hospital en el que trabajaban y la mujer que transformó un negocio de decoloraciones en un lugar muy próspero. Unos estaban tratando del salvar al mundo, había quienes querían hacer crecer o incrementar su negocio; otros sólo deseaban ejercer una influencia positiva sobre la gente que los rodeaba, mientras para otros su anhelo consistía sencillamente en mejorar sus relaciones.

El libro presenta dos verdades primordiales: una se basa en el valor que representa adquirir responsabilidad y marcar la diferencia. Los primeros tres capítulos sustentan el hecho de porqué responsabilizarse importa. Mi intención no es sermonear sino mostrar de qué manera nuestra vida, carrera, relaciones, empresa y comunidad serán radicalmente mejores si somos nosotros quienes decidimos cambiar las circunstancias y dejamos de pensar que son los demás —los culpables— quienes deben hacerlo. El principio es sencillo pero profundo. Cuando decidimos hacer lo que está a nuestro alcance desde donde nos encontramos en lugar de buscar a otros para que lo hagan, nos sentimos más empoderados y logramos más. Y lo que es mejor, más allá de nuestro mundo personal, la mayoría de los grandes problemas de estos tiempos tienen solución con que tan sólo cada uno de nosotros decida tomar acción en su círculo de influencia.

La otra verdad aquí contenida identifica las claves para marcar la diferencia y obtener mayor influencia. A través de historias inspiradoras de individuos que se atrevieron a ser distintos y cambiar el estado de las cosas espero mostrarte que lograrlo no es un gran misterio ni está reservado para unos pocos. Siguiendo el ejemplo de esta clase de gente nosotros también estamos en capacidad de crear la cultura de marcar la diferencia en cualquier empresa, la familia o la sociedad.

Al final de cada capítulo propongo maneras prácticas de destacarnos y tomar responsabilidad a partir de ese mismo instante. Excepto algunos casos específicos, los relatos aquí contenidos vienen de entrevistas con personas cuyas historias cuento. Al final del libro tengo una lista de mensajes importantes así como algunos recursos para conectarse con otros que ya están haciendo la diferencia.

Para mí este es más que un libro, espero que sea parte de un movimiento porque ahora como nunca antes necesitamos de gente que quiera hacer la diferencia, deje de culpar a otros y se mire a sí misma. Mi esperanza es que al leer estas historias te sientas inspirado para contar la tuya. Con tal propósito verás al final del libro cómo unirte para contar las historias de aquellos que vieron una necesidad y decidieron que era posible hacer algo al respecto.

John Izzo

 

Para mi hija Lena—,
Es probable que tú marques la diferencia más de lo que yo ya la marqué.