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Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Interpersonale Kommunikation, Note: 1,3, Hochschule für angewandtes Management GmbH, Sprache: Deutsch, Abstract: Konflikte innerhalb der Kommunikation sind vermutlich so alt, wie die Kommunikation selbst. Aufgrund der Omnipräsenz des Themas, und der Tatsache, dass es in den wenigsten Fällen Teil der schulischen Ausbildung, elterlichen Erziehung oder allgemeinen öffentlichen Wahrnehmung ist, ist eine konkrete Befassung mit ihm angemessen. Ziel der vorliegenden Arbeit ist es deshalb, sich mit den möglichen Ursachen sowie Verbesserungsmöglichkeiten von Konflikten in der Kommunikation auseinanderzusetzen.

Hierfür werden zunächst die beiden klassischen Kommunikationsmodelle von Paul Watzlawick und Friedemann Schulz von Thun beschrieben. Mögliche Störfaktoren innerhalb der Modelle werden nachfolgend zwei Konzepten zur effektiven Kommunikationsverbesserung gegenübergestellt. Zur Veranschaulichung der teils sehr theoretischen Thematik, werden die gewonnenen Erkenntnisse abschließend anhand des Sketches "Das Frühstücksei" von Loriot praktisch angewandt.